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2002年06月14日-001
ソリマチ、ブロードバンド活用のオンライン店頭デモ本格スタート!
業務ソフトメーカーのソリマチ株式会社(本社:東京都品川区)は、すでに2001年12月より一部の大手家電量販店などでサービスを開始している「リモート・コントロール・オンライン・デモンストレーション(以下R.C.O.D.)」を全国の家電量販店およびパソコンショップへさらに拡大する。「R.C.O.D.」とは、業界初となるブロードバンドによるリモートコントロールシステムを使用したデモンストレーション。
店頭の端末を通じて、お客様とオペレータが画面を共有し、インカムで会話をしながらソリマチ業務ソフトのデモンストレーションを行う。また、リモートコントロールシステムにより、お客様が身近にオペレータの操作を受けることも可能だ。「R.C.O.D.」は、専門知識をもったオペレータがソフト購入前の最適なパッケージ選定、運用方法の提案などを行うことにより、導入前の不安をその場で即解決できる画期的なデモンストレーションである。
2002年6月現在、約150店舗の導入実績があり、年内には全国300店舗への導入を目標としている。また、今後は店頭の端末にCCDカメラを設置し、画像をやり取りすることにより、お客様とオペレータのフェイス・トゥ・フェイスの会話を可能にし、より身近なデモンストレーションを実現する予定という。
ソリマチでは、「R.C.O.D.」サービス拡大にともない、6月21日から本社内に「オペレーションセンター」を開設する。「オペレーションセンター」では、光ファイバー回線を設置し、専任のオペレータを確保することにより、全国の家電量販店やパソコンショップからのアクセスにスムーズに対応できる体制を整えている。
この件に関する問い合わせは、同社業務情報本部マーケティング課担当:新倉(シンクラ)(TEL:(03)5475-5303、メール:shinkura@mail.sorimachi.co.jp)まで。同社URLは、http://www.sorimachi.co.jp/。
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